Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden van
De Kado Kotee
Door een bestelling te plaatsen aanvaard je deze verkoopsvoorwaarden volledig.
Onderneming
Ondernemingsvorm: éénmanszaak
Zaakvoerder: Tim van Eggermond
Hoofdzetel: Smedenstraat 23, 2610 Wilrijk
BTW-nummer: BE0707854431
Naam van de webshop: De Kado Kotee
e-mailadres: dekadokotee@gmail.com
website: www.dekadokotee.com
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en verkooptrancsacties via de website van De Kado Kotee, met uitzondering op anders vermeld in deze voorwaarden of schriftelijk bevestigd naar de klant. Wij hebben het recht om de voorwaarden aan te passen. De gemaakte wijzigingen zullen slechts van toepassing zijn op bestellingen die op of na de datum van wijziging worden geplaatst. Op de overeenkomsten tussen kopen en De Kado Kotee waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is enkel het Belgische recht van toepassing, zelfs als de koper woonachtig is in het buitenland. Enkel het Belgische recht is bevoegd.
Toepassingsgebied
Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend. De Kado Kotee is gerechtvaardigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
De prijzen van het aanbod zullen steeds duidelijk bij het product staan. Deze prijzen zijn steeds inclusief 21% BTW en exclusief verzendingskosten.
Het aanbod is steeds zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven. De beschrijving is voldoende om een goede beoordeling van het product te maken. Hou er steeds rekening mee dat de kleuren op de foto's kunnen afwijken met de realiteit. Kleurverschillen kunnen komen door de kwaliteit en instellingen van uw beeldscherm.
Elk aanbod geldt slechts zolang de voorraad strekt.
Elk pakket wordt met zorg ingepakt en klaargemaakt voor verzending. Wij doen steeds ons best om uw pakket goed en veilig in te pakken. Bij een schadegeval bij ontvangst van het pakket dient u ons onmiddellijk te contacteren.
Wij verzenden enkel binnen België en Nederland.
De verzendingen gebeuren met pakketdienst B-post. Wanneer je pakket verzonden wordt ontvangt u een verzendbevestiging met tracking voor het pakketje.
Verzendingen gebeuren van maandag tot vrijdag. De bestelling wordt behandeld vanaf de betaling ontvangen is. De Levering zal plaatsvinden binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen en schade omwille van gebeurtenissen buiten onze normale controle. Hieronder vallen productie onderbrekingen, transport vertragingen en werkonderbrekingen alsook schade tijdens het transport. Wij doen er alles aan om alle producten zo goed en veilig mogelijk te verpakken.
Indien uw pakket wordt teruggestuurd naar ons, door niet ophalen in het ophaalpunt, valt de retour ten laste van de klant.
De standaard verzendkost van 0-5kg is €10 per bestelling incl. verzend en cadeau verpakking.
Verzendingen
Retourneren
Terugsturen bij afzien van aankoop.
De consument heeft het recht om af te zien van zijn online aankoop. Dit moet binnen de 14 dagen na ontvangst van het pakket aan de verkopen meegedeeld worden.
De klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen en in de (bij mate van het mogelijke) originele verpakking. Indien het teruggestuurde product op de een of andere manier in waarde verminderd is, kan De Kado Kotee de klant aansprakelijk stellen en een schadevergoeding* vragen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen dus niet gebruikt zijn. Elke waardevermindering zal ten laste van de klant in rekening gebracht worden.
De Kado Kotee zal de koper terugbetalen binnen de 14 dagen. Deze termijn gaat in op het moment dat wij de goederen goed ontvangen hebben. De Kado Kotee zal het bedrag terugbetalen in de vorm van een kadobon.
Bij niet-correcte terugzending conform het voorgaande zal De Kado Kotee niet aansprakelijk zijn tot terugbetaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de kopen. De kopen kan het product dan binnen de 14 dagen terug ophalen bij De Kado Kotee of op uitdrukkelijk verzoek kan het pakket opnieuw verzonden worden op kosten van de kopen.
*schadevergoeding: er wordt een percentage van de verkoopsprijs aangerekend voor het product dat door de klant in waardevermindering is gebracht.
Terugsturen bij schade aan het geleverde product.
Wanneer het product schade heeft bij aankomst kan de klant contact opnemen om verdere afspraken te maken i.v.m ruilen. Wij sturen het nieuwe product pas op wanneer wij weer over het 1ste product beschikken en de schade hebben vastgesteld. De klant kan in dit geval ook kiezen voor een waardebon.
Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, met uitzondering op schadegevallen. Dan gelden de regels uit vorige paragraaf.
Artikelen aangekocht via de webshop De Kado Kotee, kunnen geruild worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het pakket. Dit op voorwaarde dat het product ongebruikt, onbeschadigd, voorzien is van alle originele labels en in de originele verpakking zit. Gedragen, bevuilde, berookte, gewassen, beschadigde of herstelde goederen kunnen niet teruggenomen worden.
Na levering heb je als klant 14 dagen tijd om ons op de hoogte te brengen van je omruiling. Van zodra je ons op de hoogte hebt gesteld, dien je het artikel binnen 14 dagen terug te sturen. De kosten en het risico voor het terugsturen van de artikelen liggen uitsluitend bij u als kopen.
Wij behouden ons recht tot weigering van ruiling bij:
-
een beschadigd product waarbij het niet werd aangegeven en daardoor het vermoeden is dat het door de klant is aangericht.
-
het artikel reeds gebruikt werd.
-
het niet nakomen van de omruiltermijn.
-
kleurverschil met de online foto. Dit door de invloed die de instellingen en de kwaliteit van uw beeldscherm hebben op de foto.
-
ongegronde redenen.
Soldenartikelen en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden omgeruild.
Omruilen
Klachten
Wij streven er steeds naar om onze producten op de website steeds zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te verduidelijken met foto’s.
Als er zich typfouten voordoen, dan is dit gewijd aan een menselijke fout, onvrijwillige fout en kunnen hieraan geen rechten ontleend worden.
Kleuren kunnen op de foto’s altijd afwijken van de effectieve kleuren. Instellingen en kwaliteit van uw beeldscherm kunnen hierop invloed hebben, alsook de lichtinval tijdens het nemen van de foto. Ruilen op basis van kleurafwijking kunnen wij dan ook niet aanvaarden. Indien u meer info wenst bij twijfel aan een bepaald product, kan u ons altijd contacteren.
We behouden ons ook het recht voor om onze prijzen aan te passen.
Wij stellen ook alles in het werk om onze producten zo goed mogelijk te controleren op fouten of gebreken. Indien er zich fouten of gebreken voordoen aan artikelen, die wij niet hebben kunnen zien door originele verpakking, zijn wij hiervoor niet aansprakelijk. Wij vragen u dan zich te richten tot de desbetreffende fabrikant. Gelieve ons dit ook mede te delen zodat wij de producten extra kunnen controleren.
Wij stellen alles in het werk om eventuele klachten te verhinderen, te verhelpen en op te lossen.
Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of schade voortkomend uit het gebruik van onze producten.
Heb je een klacht gelieve dit dan te mailen naar dekadokotee@gmail.com of door ons contactformulier in te vullen.
Met De Kado Kotee volgen we de door de wet opgelegde garantie.
De wettelijke garantie geldt enkel op producten die deze levenstermijn bereiken. Bepaalde producten die sneller vervangen moeten worden (staat steeds aangegeven bij de productinformatie) hebben een garantie tot deze levenstermijn is overschreden.
Deze garantie geldt ook enkel om problemen die er niet zouden mogen zijn bij een normale hantering van het product.